Termos gerais
O jogo em um casino online é feito principalmente para fins de entretenimento. No entanto, existe uma certa percentagem de pessoas que perdem o controle sobre si durante o jogo. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo não deve ser visto como fonte de receita ou meio de cobrança de dívidas. É bem útil controlar o tempo e a quantidade de dinheiro gasto diariamente em um cassino online.
Além disso, como jogador, você tem a oportunidade de solicitar um limite de perda (entre outros limites, como "Depósito", "Esfriamento", "Aposta" e "Autoexclusão"). Para esclarecer a funcionalidade desse limite, a perda é baseada no depósito feito pelo jogador e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Se um jogador, por exemplo, depositar 50 euros, tiver um limite de perda de 10 euros e ganhar 1.000 euros, o jogador ainda poderá perder mais de 10 euros do saldo de 1.000 euros, pois o limite se baseia no depósito inicial e não nos ganhos.
Assistência para jogos problemáticos
Se você acha que começa a gastar mais dinheiro do que pode, ou se o jogo começar a interferir em suas rotinas diárias normais, recomendamos considerar várias medidas que podem ajudar, como definir limites pessoais em suas atividades de jogo, optando por Autoexclusão e busca de ajuda e apoio de órgãos independentes de confiança.
Limites pessoais
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição do limite terá efeito imediato, porém um aumento só pode ocorrer após a confirmação por e-mail e somente após o limite anterior do mesmo tipo expirar, a fim de evitar decisões precipitadas. Se você precisar de mais informações ou assistência sobre a funcionalidade de Limites pessoais, entre em contato com o suporte.
- Limite de depósito. Você pode definir um limite para seus depósitos por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de perda. Você pode definir um limite para suas perdas no cassino por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de aposta. Você pode definir um limite para o valor apostado por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de congelamento. Você pode definir o seu limite de congelamento para 1 dia, 3 dias, 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Enquanto o limite estiver ativo, você não pode depositar no cassino e será excluído de todas as ofertas promocionais para o período definido, embora possa retirar os fundos restantes durante este período. O período de congelamento é aplicado à sua conta imediatamente. Após o vencimento, sua conta será reativada automaticamente.
Limite de autoexclusão. Você pode definir seu limite de autoexclusão para 6 meses, 9 meses, 1 ano ou para sempre. Ao fazer isso, sua conta de usuário será imediatamente desativada e você será excluído de todas as ofertas promocionais para o período definido. Você não poderá depositar ou retirar fundos.
Para definir os limites, siga o link ou, como alternativa, entre em contato conosco pelo LiveChat ou pelo e-mail support@joocasino.com.
Autoexclusão por solicitação
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@joocasino.com e nos informar sobre sua decisão de parar de jogar no site por um determinado período de tempo. Tomaremos todas as medidas para bloquear seu acesso à sua conta de usuário e garantir que você não receba materiais promocionais.
Por favor, note que se você for auto-excluído do cassino por um período indefinido de tempo, os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do cassino. Se você for autoexcluído por um determinado período de tempo, os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do cassino somente quando um período de autoexclusão expirar.
Ajuda externa
Você pode entrar em contato com qualquer uma das seguintes organizações para consulta e suporte:
Proteção De Menores
Joo Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e usa todos os métodos disponíveis para impedir qualquer tentativa de menores de se cadastrar e jogar em nosso cassino. O cassino reserva-se o direito de pedir prova de identidade e caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao site será negado. No entanto, sabemos que devido à grande disponibilidade de Internet, os menores de idade ainda têm a chance de se cadastrar e jogar em um cassino online. Portanto, encorajamos os pais a cooperar na proteção de seus filhos contra o acesso gratuito a sites de jogos. Existe um software especial que pode ajudar nesta questão. Visite os seguintes sites para obter mais informações.
